Сроки экспертизы товара по закону

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница?

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Дорогие читатели!

Проверка качества и экспертиза товара

Она может потребоваться перед покупкой или после возникновения спора с продавцом. Качественная экспертиза помогает отстоять свои права на качественный товар.

Продавец отказывается удовлетворять Ваши требования и настаивает на проведении экспертизы? Или компания не признает свою вину в ненадлежащем качестве товара? Организация экспертизы — сложное дело, которое лучше доверить профессионалам. Для чего проводится экспертиза? Доказать продавцу самостоятельно, что Вы не имеете отношения к недостаткам товара и с ними эксплуатировать товар невозможно, крайне затруднительно.

В таких ситуациях на помощь приходит экспертиза. Она ответит на следующие вопросы: l Есть ли в товаре недостаток? Получив ответы на эти вопросы, разобраться с нерадивым продавцом не составит труда. Оплату экспертизы должен осуществлять продавец, если гарантийный срок на товар или услугу не истек или срок годности.

По прошествии этого времени экспертизу оплачивает покупатель. Как провести экспертизу? Компаний, которые проводят экспертизу, довольно много. Причем, некоторые из них предлагают заманчивую стоимость.

Помните, что качественная и оперативная экспертиза не может быть дешевой. Для проведения экспертизы Вам нужно сделать следующее: l обратиться в компанию, которая проводит экспертизу; l предоставить товар или вещественный результат услуги; l предоставить дополнительные сведения и документы, если они имеются: упаковку, штрих-код, чеки, акты приема-передачи и др. Если результаты экспертизы в Вашу пользу, можно обратиться к продавцу и предъявить экспертное заключение.

Если продавец не согласится с выводами, которые сделала независимая экспертиза, Вы можете обратиться в суд. В ходе разбирательства потребуется повторная экспертиза судебная. Судебная экспертиза организуется властными органами, участвующими в судебном разбирательстве судом, прокурором, следователем.

Оплата за судебную товароведческую экспертизу взимается после принятия судом окончательного решения с проигравшей стороны. Если продавец организует экспертизу самостоятельно, то он должен предъявить Вам ее результаты в течение 10 дней с момента изъятия товара. Если Вы столкнулись с подобной ситуацией, требуйте от продавца соблюдения закона.

Если Вы не согласны с решением экспертизы, Вы можете оспорить его в судебном порядке. Почему организацию экспертизы нужно доверять юристам? Если Вы никогда не сталкивались с проведением независимой экспертизы, Вам будет сложно выбрать надежную компанию ,которая ее поведет.

Кроме того, экспертиза требует финансовых затрат, порой весьма значительных. Даже если экспертиза проводится в течение срока гарантии, но решение выносится не в Вашу пользу, Вы будете обязаны ее оплатить.

Если Вы хотите, чтобы экспертиза помогла в решении спора с продавцом, обращайтесь к профессионалам. Юристы организуют эффективную качественную экспертизу, которая обяжет продавца удовлетворить Ваши требования!

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины, требования, установленные ч. То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре. Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец.

Какой срок проведения экспертизы?

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Замена и Возврат товара

Азбука потребителей Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель.

Сроки проведения экспертизы

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Она может потребоваться перед покупкой или после возникновения спора с продавцом. Качественная экспертиза помогает отстоять свои права на качественный товар. Продавец отказывается удовлетворять Ваши требования и настаивает на проведении экспертизы? Или компания не признает свою вину в ненадлежащем качестве товара? Организация экспертизы — сложное дело, которое лучше доверить профессионалам. Для чего проводится экспертиза?

Каковы сроки проведения экспертизы? Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1. Статья 1 Определение терминов 12 Cущественной недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижченаведених признак: он вообще не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати календарных дней; он делает товар существенно другим, чем предусмотрено в договоре; 15 Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом ; 2. Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя товаров.

экспертиза проведение экспертизы экспертиза возврата сроки экспертизы независимая экспертиза

Лариса Денежная — Я купила газовую колонку с гарантией один год. Через месяц сломался термометр, через семь — нагреватель. Поскольку газовый прибор был на гарантии, я отвезла его в магазин. Продавцы сказали, что будут проверять колонку, однако не факт, что обменяют ее на новую или вернут деньги.

Права потребителей в Украине от А до Я

Товарная экспертиза Сроки проведения экспертизы В сфере торговли довольно часто возникают ситуации, когда потребитель покупает товар со скрытым дефектом. Не всякий продавец соглашается после этого заменить некачественный товар или вернуть деньги, поэтому возникает необходимость в проведении экспертизы. Надо помнить, что в такой ситуации закон на стороне потребителя и поэтому в нем четко регламентированы сроки проведения экспертизы товара.

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара.

Полезное видео: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.